每年电商平台的大型促销狂欢活动一结束，来自消费者大面积的退货要求，似乎已经成了跨境卖家们最头疼的问题！
今年的形式似乎尤为严峻！根据eMarketer结合当下网购趋势做出的最新预测，美国今年在线购物的退货金额将会达到2790.3亿美元，比去年增长8.4%，这其中来自第三方市场的退货金额将达到435亿美元。
值得注意的是，2790.3亿美元这一退货总额是2019年疫情之前的两倍还多，19年退货总额约为1100亿美金左右。
今年退货情况加剧的原因主要有两个：
1、商品价格高涨
国外通货膨胀大幅度推高了商品价格，这意味着退回同样数量的商品，其退货金额也会也增加。
2、盲目跟风购买
大多消费者一股脑的购买了多个商品，收到货试用过后又退回不那么需要的商品。有数据反馈至少有63 %的购物者在今年消费时发生过这样的情况。
对于卖家而言，退货率更高，退货产生的成本也会更高。
而今年亚马逊的政策也继续延长了旺季退货期，据机构曾预测，今年圣诞节前后可能会成为今年的美国退货高峰日！该机构数据显示，在今年圣诞季过后的退货率会比去年同期暴增70%以上，因此电商卖家的预期收益可能会受到一定影响。
有亚马逊卖家前几天统计店铺半年退货率在17%，一年退货率在19%，结果最近有时甚至单天退货率就达到60%。
另一方面，卖家需要承担买家退货的成本支出，如果买家购买的是小商品，买家要求退货，卖家考虑到亚马逊的规则“退款不退货与需要承担的运费”，最后也就只能选择退款，而货件也收不回来。
退货率激增让卖家觉得惨淡，而那些奇葩的退货理由则让卖家们表示，实在是无力吐槽！
“万圣节后假发退货率高达80%，理由是效果不够生动······”
“买了我的灯，是USB的，电用完了跟我说灯坏了，要求退货。”
“钢化膜，自己贴歪了. ...要退款 , 还给个图片差评. ....”
那我们如何有效应对旺季之后的高退货率？
1、提供符合买家心理预期的产品
保证自己售卖的产品、图片、性能以及描述跟实际保持一致，避免因过分的夸大其词，造成买家理解上的误会，导致退货发生。
比如：实际产品只有一个，但首图却放的两个的图片。还可以在描述中，明确产品重要参数信息，退货政策等，让买家对你的产品实际情况更加清晰。
2、直面差评内容，及时改善
当买家申请退款货，我们需要第一时间去了解退货情况以及原因，尽可能提升买家满意度，还需要根据买家的反馈，及时做出有效的改善措施。
除此之外，合理的运营策略、良好的库存周转、高质量的产品等，都是可以帮助卖家有效应对高退货率的产生。
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