亚马逊在物流方面非常出色。大多数时候，亚马逊FBA运行顺畅;如果仓库中的物品丢失或损坏，亚马逊会对此负责。当客户退回产品时，几乎总是会对其进行评估，然后将其退回您的商店或归类为损坏并进行相应处理。
但即使是亚马逊也会犯错误。我们中的大多数人都忙于我们业务的其他领域，以至于没有注意到。偶尔漏掉的产品可能只会造成很小的损失，但随着时间的推移，这些小损失可能会增加数百甚至数千美元的库存损失。
幸运的是，您可以做一些事情。这里有三种方法可以检查您可能需要赔偿的丢失和损坏的库存，以及如何要求赔偿。
一、 使用库存调整工具查找差异
要访问库存调整报告，请从您的亚马逊卖家中心的报告下拉菜单中选择“履行” 。在亚马逊履行报告页面，您可以从标题“库存”下的左栏中选择“库存调整”。
在这里，您可以生成长达 18 个月的报告。如果您快速引用某些内容，您可以选择“在线查看”，但如果您下载报告，则数据更容易处理。为此，请选择“下载”选项卡，然后选择您希望报告涵盖的日期范围。
1、分析您的报告
当您将库存调整报告作为 excel 文档打开时，您将能够按SKU对这些调整进行排序。在大多数情况下，调整工作正常：
缺少一个项目(在原因下列为“M”)-1.然后找到相同的项目 (F) +1.净值为 0.因为您的库存中没有任何变化。
一件商品添加到您的库存 (P) +1.在履行中心损坏 (E) -1.然后报销 (O) -1.净值为 -1.因为您现在的库存中少了一件物品，但您已经正确地得到了补偿。
由于没有差异，可以从表格中删除经过适当调整的 SKU。一旦您删除了亚马逊正确处理的所有库存调整，您可能会留下一些需要进一步调查的问题。
2、调查差异
一旦您将搜索范围缩小到少数可能缺少未计入库存的 SKU，您就可以通过库存调整的“在线查看”报告和“库存调节”报告运行这些 SKU。
“在线查看”模式下的库存调整报告实际上列出了每次调整的原因，而不是使用原因代码。这样可以更轻松地分析差异是什么，而无需交叉引用原因代码列表。
库存调节报告可让您准确查看该 SKU 的每个单位在选定时间段内发生的情况，包括已售出、退回、丢失、找到或报销的项目。
3、向亚马逊报告您的发现
如果在进一步调查 SKU 后，您发现您认为欠您钱的差异，那么是时候联系亚马逊寻求补偿了。
联系亚马逊卖家支持，让他们知道您正在查看您的账户，并注意到您的库存中缺少以下物品并且可能已经丢失或损坏。提供您拥有的任何详细信息(包括受影响的 SKU 和您在报告中发现的差异)，并礼貌地要求他们调查这些差异。
如果您有大量受影响的 SKU，最好一次将其分成 3-5 个组，以确保支持团队更快地进行调查。如果这是您第一次只从一个受影响的 SKU 开始，这也是一个好主意，以便支持团队可以解释您是否真的发现了差异或您可能遗漏了什么，以便您可以将此检查应用于您的另一个发现。
亚马逊卖家支持通常对这些请求快速且有帮助。他们将处理您所欠的报销或向您说明该项目不符合条件的原因。
二、使用退货报告查找从未到货的退货
在某些情况下，亚马逊会在买家实际将商品送回之前或在仓库收到并处理商品之前处理退货。在处理退货时，款项会从您的账户中转出，然后在仓库处理完商品后，您会收到通知，告知您商品的状况以及将如何退回到您的库存中。
有时，由于客户或仓库错误，该等式的第二部分(您将物品重新放入库存或报销的部分)不会发生。商品必须在客户收到退款后的 45 天内退回到您的库存(处于可售或不可售状态)或报销。
1、寻找丢失的回报
这种差异很容易找到。在卖家中心，从报告下拉菜单中选择“付款”。单击“交易视图”选项卡，然后选择自定义日期范围并按“退款”过滤视图。此报告将显示您在所选日期内从您的帐户中提取的所有退款。
接下来，从“报告”下拉菜单中选择“返回报告”。单击查看 FBA 报告，然后使用“事件日期”下拉菜单生成报告。
此报告为您提供每个已退回项目的详细信息、退回原因以及退回状态。状态通常为“单位退回库存”或“已报销”。
使用订单 ID 号可以轻松地交叉引用这些报告。大多数物品都会显示在两个报告中(客户收到退货，仓库收到物品)。但是，如果您在交易报告中看到从您的账户中取出的任何退货，并且在 45 天内未显示在退货报告中，请告知亚马逊卖家支持!
三、 与您自己的记录交叉引用
最后的建议因企业而异。不同的企业使用各种工具和流程来跟踪销售和库存记录。FeedbackWhiz 的高级订单管理软件使卖家可以轻松地在一个地方监督他们的整个订单数据库。
无论您使用什么，请相信您的记录。将您的记录与您在亚马逊上看到的内容之间的细微差异归咎于人为错误是很诱人的，而且很可能是这样。但是使用上面的工具，您可以调查这些差异并确保。
在最坏的情况下，您将能够找到并纠正错误并拥有更准确的个人记录。当您意识到这不是您的错误，而是亚马逊的错误时，您可以联系亚马逊卖家支持以了解您应得的报销。
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