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亚马逊政策突发变化!新老卖家赶紧处理

莆秀17732023-05-16 22:42:54

2023年已经来到5月份,正值旺季来临前夕,亚马逊也于近日做出新的变化,并更改相关政策,卖家需要及时了解!

01.亚马逊回应美国《消费者告知法》

5月11日,亚马逊美国站最新公告显示,美国《消费者告知法》将于2023年6月27日生效,高销量第三方卖家需提供其业务信息,由亚马逊进行收集、核实和披露。

亚马逊政策突发变化!新老卖家赶紧处理 第1张

根据《消费者告知法案》,对于在亚马逊美国站进行销售的卖家,如在过去24个月中,有连续的12个月产品总销量达到(或超过)200件以上,且交易总额超过5000美元的卖家,亚马逊需要收集并核实卖家的姓名、身份证件、公司地址、银行账户信息、有效的电子邮件地址、有效的电话号码和税务识别号码,并保证这些信息的真实性、一致性。

对于在亚马逊上已经完成账户验证的卖家,如果相关信息未作更改,无需再进行其它操作。

对于需采取额外流程的卖家,亚马逊将通过电子邮件与卖家联系,并提供相应的操作指导。

同时,亚马逊也将按照规定,对达到规定要求的卖家进行每年一次的信息核验,以确保卖家企业信息的及时性和准确性。

由于近期账号验证事件频发,大量卖家2022年之前注册的老账号均收到了验证通知,需提交银行账户、营业执照等信息方能重新激活账号。对此不少卖家猜测,此次大规模扫号事件,或与即将落地的《消费者告知法》有关。

亚马逊政策突发变化!新老卖家赶紧处理 第2张

对此,亚马逊全球开店针对上述公告也作出了相关回应:

1. 该公告提及的《消费者告知法》并非亚马逊新规,是美国联邦法案要求;

2. 该法案并非针对亚马逊,其它第三方平台同样需要每年进行账号核验,没提交相关信息的卖家会被暂停销售但不会封店,信息验证成功后账户可以恢复销售;

3. 信息验证不涉及封号或罚款,只是不通过验证的账号会被暂停,一旦完成验证会立即恢复。

也就是说,《消费者告知法》其实是普遍适用于美国市场的所有第三方电商平台的卖家。对于合规运营的卖家而言,按照规定提交相关资料一般都能顺利通过,中途如果资料准备不完善可能会遇到验证瓶颈,导致账户被暂停,但并不是封号,在资料通过验证后,账号即可恢复正常

同时,这也释放出一个讯号,平台的账号风控将进一步升级,账号交易也将得到管控,一定程度上有利于维护营商环境

行业人士分析,新法案意味着卖家需要每年提交一次店铺验证信息,对于铺货卖家而言,每年的账号验证将增加其合规成本,而原有的老账号,在丢失相关信息的情况,验证也将遇到不少麻烦。

02.卖家如何通过账号验证?

在亚马逊发布公告和邮件通知前后,不少卖家都收到了亚马逊销售服务访问受限的通知。

一位卖家反馈,其15年前注册的老账号也被拉出来重新验证。因此,卖家们需要认真应对这一波的账号验证,以免与接下去的旺季擦肩而过。

根据跨境知道观察,亚马逊重新验证老账号信息的流程如下:

第一步:收到上述邮件后,卖家需按照后台要求提交验证相关资料;

第二步:机器人筛查资料,亚马逊再进行验证;

第三步:卖家收到验证通过的邮件。

亚马逊政策突发变化!新老卖家赶紧处理 第3张

在验证过程,卖家需提供其身份信息、政府颁发的带照片的身份证、银行账户或信用卡账单和营业执照(如适用)等资料。

根据目前搜集的有效信息,跨境知道把此次重新验证的注意事项整理了出来,仅供大家参考:

1. 审核流程是先由机器人先进行筛查,因此卖家需保证资料的清晰度、完整度及有效性;

2. 若账号后台的地址跟营业执照的地址不一样,可按营业执照上的地址填写;

3. 关于账单的具体要求:银行对账单需显示银行名称、标志、账户号码和账户持有人姓名,必须是在180天内发出;对账单上的账号、持有人姓名必须与注册时提供的信息一致;

4. 信用卡账单,只需要法人名下的任意一张卡账单提交审核就可以了(账单地址为法人居住或办公地址),不需要与注册账号扣费的信用卡相关;

5.个体工商户注册的账号,有卖家提交法人的银行卡账单,成功过审。

此外,针对部分特殊账号如未注册营业执照的个人账号可以多开case,向客服要个人认证(只需提供身份证、账单)链接。

亚马逊政策突发变化!新老卖家赶紧处理 第4张

但是,有卖家咨询客服后得到的回复是,亚马逊官方并不支持中国个人卖家进行销售

亚马逊政策突发变化!新老卖家赶紧处理 第5张

看来这是概率问题,多开几个case试试看。

值得注意的是,也有部分卖家在验证通过后,后台仍然出现重新验证,需补交营业执照的情况。

还有卖家担忧营业执照的问题,怕这次验证之后引发后续二审,一些卖家没有在后台更改地址也多是这个原因,怕一旦变动引发二审。有卖家没有更改,提供和后台一样的法人信用卡账单过审案例,也有卖家咨询客服,建议先更新后台地址再验证,随后也成功过审。

对于部分卖家出现审核不过的情况,有的是没有提交法人对账单,提供公司对账单,导致账单中的银行账户持有者姓名与居民身份证件中的姓名不—致,还有的公司名称信息和营业执照上都不一样,也被拒了。

▪ 最后的话

建议所有卖家都不要抱有侥幸心理,没有收到验证可能只是时间问题,以后能在亚马逊上长久运营的,将都会是那些通过合规合法渠道注册的店铺。

如若信息资料真实可靠,卖家可以去提交验证,当然找服务商包过业务需谨慎,账号价值和成本代价要考虑清楚,灰色操作仍有很大风险需要考虑。


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