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被亚马逊判定销量激增违规操控排名,该如何进行申诉?

莆秀22452022-04-18 14:35:34

今天文章和大家讲讲,被亚马逊定销量激增违规操控排名的申诉思路。

被亚马逊判定销量激增违规操控排名,该如何进行申诉? 第1张


一、违规原因

我们要清楚为什么会受到亚马逊的违规警告,大部分是因为新店铺或者许久没出单的老店铺,链接的销量突然激增,亚马逊系统系统识别出异常,就会对你的账户发出警告。

如果链接正常在售或者链接不打算继续推,可以不进行申诉,180天后警告记录会消失,如果链接被下架了,又打算挽救一下这条链接,可以尝试按照以下思路进行申诉。

二、申诉资料

首先准备好申诉的资料,准备越充足越好,大概是以下的资料:

第一,店铺的订单历史、已发货的订单跟踪记录、客户的留评记录。

第二,产品的增值税发票,日期要在产品下架之前,最好是当初采购产品就准备好发票。发票格式有几点需要注意的地方:

1.货物名称要中文+英文,例如(日常杂品*收纳盒*Storage Box) 2.规格型号;填写ASIN或者FNSKU (1)如果你的产品没有小号跟卖,规格型号填写ASIN即可 (2)如果你的产品是跟卖产品,就要填写FNSKU,因为不管是跟卖,还是被跟卖的ASIN是一样,需要通过FNSKU进行区别。

3.通常是13%的税率

第三,发送售后信给卖家,卖家确认收到之后的邮件信息截图。

上面最重要的就是订单报告和增值税发票,这两样资料一定备齐。

三、申诉思路

准备好资料之后,接下来就是写申诉信,最好是使用当地语言,比如你是美国或者英国站点,就要使用英文,因为这类申诉的case大多数由外国团队进行处理,使用当地语言可以加快申诉进程。

销量激增的申诉信的思路:

第一,阐述来意,说明情况

第二,阐述销量激增的原因

例如,可以从以下几个方面入手:

1.新店铺由有新的运营人员操作,折扣码设置错误,导致销量激增

2.最近店铺做了多个的优惠促销活动,刺激购买,导致销量激增

3.产品季节性强,最近买家的购买需求大,导致销量激增,等等......

总而言之,就是要表达出产品订单激增是有原因的且所有订单都是真实购买的。

第三,行动计划

1.对所有订单及时安排了发货或者FBA正常配送 2.已经及时与供应商进行对接,确保后续供货充足

3.恳切请求亚马逊恢复链接/销售权限,等等......

总之,我们卖家的态度一定要诚恳,说明来意,承认错误,制定行动,请求恢复。另外,网上的申诉模板切记不要直接copy,一定根据自己实际情况修改。


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