雨果跨境学习网
登录

如何删除亚马逊上的负面产品评论

莆秀19382022-09-15 00:07:40

切相关,即使是一篇负面的产品评论也会真正影响新产品的发布。许多卖家做产品赠品或激励产品评论,试图给新推出的产品留下良好的第一印象。然而,大多数新推出的产品都面临着可靠性、质量和性能方面的挑战——不可避免地会导致亚马逊的负面评论。努力删除不利或不准确的亚马逊评论有助于保持您的产品销售。

一、如何让评论者修改或删除他们在亚马逊上的负面一星评论

卖家必须明白,要求买家删除亚马逊评论或对其进行修改以换取退款或更换是违反亚马逊的 TOS的。如果您真的想尝试删除或修改亚马逊产品评论,您必须愿意为该产品承担经济损失。卖家必须提供良好的客户服务,并承认他们留下负面评论的原因是你 100% 的错,你愿意尽一切努力让他们开心。

如何删除亚马逊上的负面产品评论 第1张

二、删除亚马逊负面评论的步骤

在我们讨论如何实际联系和识别评论者之前,我们将解释一种已被证明有效地修改或删除负面亚马逊评论而不违反任何规则的方法。

1) 向审阅者发送一封电子邮件

确保写一个可靠的主题行,以便他们打开电子邮件。对他们遇到的问题真诚道歉,并承认您的产品有问题。让他们知道您对保持产品和服务的高标准是认真的,您将尽一切努力使其正确。询问买家是否需要退款或更换。不要告诉买家,如果他们更新或删除亚马逊评论,您将为他们提供退款或换货。保持电子邮件简短明了。

2) 当审稿人回复您的电子邮件时

如果亚马逊评论员要求退款,请向他们发送退款。如果他们对您的产品有任何其他问题或疑问,请他们联系。感谢他们在亚马逊评论中解决了这个问题。让他们知道他们对产品的评论非常重要,同时也向他们传达产品评论也可以反映他们对品牌客户服务和保修的体验。如果他们想要更换,请在电子邮件中附上跟踪号,并再次对任何不便表示歉意。同样,永远不要要求他们“删除”或“修改”评论,因为它违反了亚马逊的服务条款。如果客户感到满意,客户很可能会自行删除或修改评论。大多数时候,

3)如果评论者没有回复您的电子邮件

如果买家没有回复,请使用评论下方的“评论”框并讲述您的故事并道歉。请客户直接与您的支持联系人联系。这仍将向未来的客户表明您有责任心,并让他们放心购买您的产品。

三、找出谁留下了负面评论以及如何联系他们

截至 2008 年 9 月 21 日,亚马逊删除了买家识别码。这个标识符最初允许卖家将评论者与他们的买家完全匹配。这会使删除亚马逊的负面评论变得更加困难。现在,卖家必须将笔名与您过去的一个订单或通过消除过程相匹配。不幸的是,如果卖家有数千个订单需要过滤,这可能是一个乏味的过程。

四、结论

负面评论对品牌卖家有害,甚至会破坏产品发布。许多卖家使用“灰色地带”方法——例如给予评论组很大的折扣以换取正面评论,将负面评论排除在视线之外。然而,如今大多数买家都知道这些方法,尤其是对于“未知”品牌。相反,他们专注于阅读“负面”评论来决定是否购买该产品。与评论者联系以改善他们的体验是让他们自行删除负面评论的更好方法。

卖家应该专注于销售优质产品、提供优质服务并遵守亚马逊规则。即便如此,事情并不总是正确的。了解当事情不顺利时如何删除亚马逊评论很重要。最终,通过有机评论,真正的买家会留下很好的评论,你的产品就会起飞。通过监控您的负面产品评论并立即解决问题来保持积极主动将产生有机评论并促进您的销售。


本文链接:https://www.sxwpls.com/2805.html ,转载需注明文章链接来源:https://www.sxwpls.com/

分享到:
  • 不喜欢(0

本文链接:https://www.sxwpls.com/2805.html

猜你喜欢

  • 商品因负评被停售还有挽救的可能吗?亚马逊重新上架只需4步!

    商品因负评被停售还有挽救的可能吗?亚马逊重新上架只需4步!

    商品因负评被停售还有挽救的可能吗?亚马逊重新上架只需4步!作为以客户为中心的公司,亚马逊非常关注买家满意度,而卖家也会收到海外买家的各式评价;但如果您的订单买家不满意率远远高于同类商品,亚马逊可能会停...

    亚马逊2024-03-13
  • 亚马逊怎么稳定排名 亚马逊稳住排名的方法

    亚马逊怎么稳定排名 亚马逊稳住排名的方法

    亚马逊怎么稳定排名亚马逊稳住排名的方法在亚马逊中产品排名的重要性在店铺运营中可以说至关重要,排名的变化直接影响着产品的销量。如果遇到产品排名下降该怎么办?接下来给大家分享亚马逊稳住排名的方法。1....

    亚马逊2024-03-13
  • 亚马逊选品常见误区分享

    亚马逊选品常见误区分享

    亚马逊选品常见误区分享亚马逊选品常见误区分享,越来越多的人开始了解亚马逊平台,亚马逊也开始被越来越多的商家进行入驻,做跨境电商三分靠运营,七分靠选品。选品中常见的一种思维误区,跟着市场趋势走并没有什么...

    亚马逊2024-03-13
  • 亚马逊店铺同套资料被通知信用卡关联了,应该怎么申诉?

    亚马逊店铺同套资料被通知信用卡关联了,应该怎么申诉?

    亚马逊店铺同套资料被通知信用卡关联了,应该怎么申诉?尊敬的 *****:您好!我们发现您与以 *** 开头的账户有关。我们收到了您提交的信息,但目前这些信息不足以重新激活您的账户。要重新激活您的账户,...

    亚马逊2024-03-13
  • 亚马逊代运营有哪些优缺点

    亚马逊代运营有哪些优缺点

    亚马逊代运营有哪些优缺点亚马逊代运营有哪些优缺点,亚马逊代运营是指亚马逊卖家将日常店铺管理、经营、广告营销交给专业的亚马逊代运营公司来操作,包括亚马逊账号注册,运营等一系列活动的总称,它可以提高店铺的...

    亚马逊2024-03-13
  • 老板跑路,亚马逊运营谨防成为“接盘侠”!

    老板跑路,亚马逊运营谨防成为“接盘侠”!

    老板跑路,亚马逊运营谨防成为“接盘侠”!许多亚马逊老板如今面临着出单量低、利润低,甚至入不敷出。几经周折之后,毅然选择了弃车保帅,放弃亚马逊店铺,更有个别老板竟然找员工当起了账号“接盘侠”.........

    亚马逊2024-03-13
  • 亚马逊主图视频与关联视频运营分享

    亚马逊主图视频与关联视频运营分享

    亚马逊主图视频与关联视频运营分享1、上传主图视频是包括哪些内容和有什么作用?亚马逊官方解释:视频是演示您商品的实际操作、描述商品并讲述独有品牌故事的绝佳方式。有效使用上传的视频可以提高转化率和提升销量...

    亚马逊2024-03-13
  • 亚马逊管理商品合规的工具是什么?怎么用?

    亚马逊管理商品合规的工具是什么?怎么用?

    亚马逊管理商品合规的工具是什么?怎么用?据“亚马逊全球开店”消息,亚马逊最新推出的产品合规运营新工具——“管理您的合规性”,帮助卖家朋友解决从选品到上架整个产品合规流程中遇到的难题。据介绍,“管理您的...

    亚马逊2024-03-13
  • 亚马逊市场环境萎靡!多类目销量暴跌90%!

    亚马逊市场环境萎靡!多类目销量暴跌90%!

    亚马逊市场环境萎靡!多类目销量暴跌90%!今年以来,亚马逊平台的流量和销量一直不太乐观。产品销量不断下滑似乎成了卖家们每天的常态,部分类目甚至还出现了断崖式下跌。亚马逊多个类目销量断崖式下跌近日,一位...

    亚马逊2024-03-13
  • 亚马逊卖家怎么申述自己账号

    亚马逊卖家怎么申述自己账号

    亚马逊卖家怎么申述自己账号相信很多亚马逊卖家们都有经历过大大小小被投诉的经历,而在这个过程中要么店铺被封或者收到亚马逊的警告,那么亚马逊卖家怎么申述自己账号?接下来给大家分享亚马逊卖家申述自己账号的方...

    亚马逊2024-03-13
热门商品
热门文章
热门标签
侧栏广告位
图片名称

服务热线

备注来意

微信客服

微信客服