亚马逊SEO终极指南（三）

评论和客户问题(产品优化环节)

一旦你完成了研究，并已从客户角度和亚马逊搜索引擎角度优化了listing，那么现在是时候投入一些时间来提供优质的客户服务并获得积极的产品评论。

几乎95%的客户会在购买产品前阅读评论，可见评论部分也是不容忽视的。

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如果一个产品拥有至少5条评论，那么被购买的可能性就比没有任何评论的产品增加270%。因此，如果你在亚马逊上传了新品，就需要快速行动。

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评论会影响销售，而销售又会进一步影响排名，即评论对产品排名有间接影响，值得投资。

然而，不要为获得正面评价而提供奖励，一旦被发现就会危及整个业务。

你可以积极地跟进客户，请求他们对已购买产品留下评论，无论好坏。

其实负面评论也是应该被接受的，因为在潜在客户看来，一个完美的五星级listing比较可疑。

还有一些购物者，包括我自己，会专门查阅一些负面评论，看看别人的负面反馈是否也会成为自己将要面对的问题。

此外，负面评论也是一个很好的反馈，你可以利用它们来提升自己的产品和服务。

除了积极地寻求客户评论，也要积极回复产品详情页上的客户提问，这样不仅可以提升转化率，也可以产生更为丰富的产品内容。

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这些通过问答和评论产生的额外内容有助于提高你在亚马逊搜索中的排名，并使你的listing在谷歌等其他搜索引擎中可见。

销售优化

随着时间推移，亚马逊已经客户的购买体验进行了改善，因此不会有太多可以直接影响销售的办法。

也可以通过在亚马逊上运行广告来促成一些销售，尤其是在初始阶段。现在74%的亚马逊卖家会使用亚马逊付费点击广告来推广产品。

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这意味着些许竞争，但由于绝大多数卖家都在使用广告推广，如果你不这么做，就可能会错过很多。

你还可以提供一个折扣优惠券，人们可以在产品购买页面上使用。

请记住，有竞争力的价格有助于提高转换率。即类似的产品，你要确保不比竞品的价格更高。

竞争研究期间应看一看别人是如何给产品定价的，确保你的产品定价有竞争力。这将有助于提高转换率，销售更多产品。

另一个提升销量的方法是使用亚马逊配送(FBA)，并获得Prime资格，因为至少有半数亚马逊顾客是Prime会员。

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而Prime会员普遍认为两日达免费递送服务是Prime最具吸引力的好处。

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因此，如果转为由亚马逊配送产品(FBA)并获得Prime资格，至少可以为客户提供免费快速的物流配送。

最后，为现有客户提供优质的客户服务，使其留下一个积极的评论并向身边的朋友推荐你的产品。

快速(最好在12小时以内)回答产品详情页的客户问题，为其提供积极的购买体验。

关键字研究

关键词研究是最最重要的活动之一，在优化产品时，它能帮你确定目标关键词。

头脑风暴

首先，当你想要搜索自己的产品时会想到哪些关键词呢?试着记下所有你能想到的关键词。

如果不知道该产品的名称，你会用什么词来描述它、找到它呢?

同时试着站在客户的角度思考一下，他们在搜索时会使用哪些关键词呢?

将所有这些关键词添加到电子表格中，并将其保存在手边，如下图所示：

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2. 竞品研究

接下来，将竞品研究过程中发现的关键词也添加到这一电子表格中。

它们将帮助你找到竞争对手正在瞄准的热门关键词，而且很可能会产生好的结果。

除了查看竞品，在搜索栏中输入关键词时也能看到亚马逊的关键词搭配建议，如下图所示：

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3.挖掘评论

竞品分析和挖掘评论阶段，你便会发现客户用来搜索竞品的大量关键词术语。

这些短语很有价值，因为它们能帮你锁定人们用来描述产品的确切语言，从而让客户在购买前能搜索到你的产品。

并不是所有的关键词都会在keyword research tools中有一个较高的搜索量，但只要你发现它们在评论中重复出现，我仍然建议使用它们。

4.提炼并确定优先次序

一旦有了初步的关键词列表，就该看看哪些是值得瞄准的关键词了。

可以使用谷歌广告的Keyword Planner、 Keyword Tool或MerchantWords来查看目前发现的关键词的预估搜索量。

这将为你提供相应的流量信息，以便确定优化listing时优先使用的具体关键词。

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此外还可帮你确定更多额外的关键词，让你的产品有的放矢。

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一旦完成了这个过程，你将拥有一个高流量关键词列表，及客户在寻找满足其需要的最佳产品时所使用的短语。

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你可以利用掌握的所有数据来撰写高转化率、排名靠前的文案内容。

花足够的时间认真研究竞品listing和客户评论，不仅能帮你更轻松地创作出打动潜在客户的优质文案，还能帮你打消潜在客户的种种顾虑、解决客户所有的反对意见，提升产品转化率。

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